🧭 Politique de Livraison – Alma Artisans

Chez Alma Artisans du Monde, nous avons à cœur de faire voyager les créations de nos artisans partenaires jusqu’à vous, où que vous soyez. Nous assurons la livraison de vos commandes à l’international, avec sérieux, transparence et efficacité.

🌍 Zones de Livraison

Nous livrons nos pièces artisanales dans le monde entier. Que vous soyez basé en Europe, en Afrique, au Moyen-Orient, en Asie ou en Amérique, nous nous engageons à vous faire parvenir vos commandes dans les meilleures conditions.

⏱️ Délais de Traitement

Chaque commande est préparée avec soin dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables après validation du paiement.
En période de forte activité (nouvelle collection, salons professionnels, fêtes…), ce délai peut être légèrement allongé.

🚚 Modes & Délais de Livraison

Nous travaillons avec des transporteurs reconnus pour leur fiabilité à l’international (DHL, FedEx, UPS, transporteurs spécialisés en fret selon les volumes).

Voici les délais de livraison estimés :

Les délais peuvent varier selon le pays, les douanes locales ou les conditions logistiques particulières.

💸 Frais de Livraison

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors de votre commande, selon :

• le volume et le poids total de vos articles,

• la destination de livraison,

• le mode de transport choisi.

Vous pourrez les consulter et les valider avant le paiement.

📦 Suivi de Livraison

Dès l’expédition de votre commande, un lien de suivi en temps réel vous sera transmis par e-mail. Vous pourrez ainsi suivre chaque étape de son acheminement.

🛃 Douanes & Taxes Locales

Des droits de douane, taxes d’importation ou frais de transit peuvent être appliqués à l’arrivée dans le pays de destination.
Ces frais sont à la charge du client et varient selon la réglementation locale. Nous vous conseillons de vous rapprocher de vos autorités douanières pour toute information.

🛠️ Colis endommagé ou non reçu ?

Si vous constatez un colis endommagé, incomplet ou non livré dans un délai raisonnable, contactez notre service client dans les 48h suivant la réception (ou la date estimée de livraison). Nous lancerons immédiatement une enquête auprès du transporteur.

📞 Contact Logistique

Pour toute question relative à votre livraison, notre équipe logistique est à votre écoute :
✉️ contact@almaartisans.com
📞 +33 (0)7 82 54 21 77